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AUDIT & CONSULTING EN EXPÉRIENCE CLIENT

Audit & consulting spa pour des expériences client inoubliables

Aura accompagne les spas, instituts et praticiens bien-être dans l’amélioration de leur expérience client grâce à des audits terrain et recommandations concrètes.

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PARCOURS CLIENT

Vos clients perçoivent des détails que vous ne voyez plus toujours

Dans un spa ou un institut, l’expérience ne se limite pas à la qualité du soin. Elle commence dès la réservation, se poursuit à l’accueil, dans l’ambiance, la cabine, le discours de la praticienne, la fluidité du parcours et le suivi après la prestation.

Avec le temps, certains détails deviennent invisibles aux équipes. Pourtant, ce sont souvent eux qui influencent la confiance, la recommandation et l’envie de revenir.

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MÉTHODE AURA

Un regard extérieur, professionnel et orienté terrain

Aura Inspire analyse l’ensemble du parcours client pour identifier ce qui fonctionne déjà, ce qui peut être amélioré rapidement et ce qui mérite une réflexion plus profonde.

L’objectif n’est pas de juger, mais d’apporter une lecture claire, constructive et directement exploitable.

Une observation précise du parcours client

Des recommandations concrètes et réalistes

Une approche respectueuse des équipes

Une vision adaptée au niveau de gamme de votre structure

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LES 3 PILIERS

Une méthode simple, claire et directement exploitable

Bienvenue chez Aura

L’expertise du bien-être et de l’expérience client, pour les particuliers et les professionnels

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Deux univers, une même expertise

Aura accompagne les professionnels du bien-être dans l’amélioration de l’expérience client, et propose également des contenus dédiés aux particuliers en quête d’inspiration et de mieux-être.