DONNÉES PERSONNELLES

Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité explique comment Aura collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles transmises lors de la navigation sur le site, d’une prise de contact, d’un achat effectué sur la boutique en ligne, d’une demande de devis ou d’un échange relatif à une prestation d’audit, de consulting ou d’accompagnement.

Elle précise également les finalités de traitement, les données concernées, les durées de conservation, les destinataires éventuels et les droits dont vous disposez concernant vos données personnelles.

Dernière mise à jour : 09/06/2026

Identité du responsable du traitement

Aura
Nom commercial de : Mélanie DUJOURD'HUI EI
Micro-entreprise
SIREN : 983 425 828
SIRET : 983 425 828 00016
Adresse professionnelle : 111 rue des Fleurets, 74140 Chens-sur-léman
E-mail : aura.experiencespa@gmail.com

TVA : TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts

Données personnelles collectées

Dans le cadre de l’utilisation du site et de la boutique en ligne, Aura peut collecter les données suivantes :

nom et prénom ;
adresse e-mail ;
adresse de facturation, lorsque celle-ci est nécessaire ;
informations de commande ;
informations nécessaires à l’envoi des produits digitaux ;
messages envoyés via le formulaire de contact ;
informations liées au suivi client ;
données techniques liées à la navigation sur le site, selon les outils utilisés ;
données nécessaires au respect des obligations légales, comptables ou fiscales.

Aura ne collecte pas directement les données bancaires complètes du client. Les paiements sont traités par les prestataires de paiement sécurisés proposés par la plateforme.

Dans le cadre d’une demande d’audit, de consulting ou d’accompagnement, Aura peut également collecter les informations suivantes :

nom, prénom et coordonnées du contact ;
nom de l’établissement ou de la structure ;
fonction ou rôle professionnel ;
adresse e-mail et numéro de téléphone ;
informations transmises via le formulaire de contact ou par e-mail ;
informations relatives à la demande, au projet, aux besoins ou au contexte de l’établissement ;
informations nécessaires à l’établissement d’un devis ;
informations pratiques liées à l’organisation d’une prestation, d’un rendez-vous ou d’un audit ;
documents ou éléments transmis volontairement par le client dans le cadre de la mission.

Finalités de la collecte

Les données personnelles sont collectées et utilisées pour les finalités suivantes :

traiter les commandes passées sur le site ;
envoyer les produits digitaux achetés ;
transmettre les fichiers PDF, liens Canva ou e-books commandés ;
gérer la relation client ;
répondre aux demandes envoyées via le formulaire de contact ;
assurer le suivi des commandes ;
établir les factures et justificatifs nécessaires ;
gérer les éventuelles réclamations ou difficultés d’accès aux produits ;
améliorer le fonctionnement du site et de la boutique ;
respecter les obligations légales, comptables et fiscales applicables.

Les données personnelles peuvent également être utilisées pour :

répondre à une demande d’information concernant une prestation Aura ;
analyser une demande d’audit, de consulting ou d’accompagnement ;
préparer un échange, un rendez-vous ou une proposition personnalisée ;
établir un devis ;
organiser une prestation en présentiel, à distance ou en format mixte ;
assurer le suivi d’une mission d’audit ou de consulting ;
transmettre des informations, recommandations, livrables ou documents liés à la prestation ;
gérer la relation professionnelle avec le client.

Bases légales du traitement

Les traitements de données réalisés par Aura reposent, selon les cas, sur les bases légales suivantes :

l’exécution du contrat, lorsque les données sont nécessaires au traitement d’une commande ou à l’envoi d’un produit digital ;
l’obligation légale, notamment pour la conservation des éléments liés à la facturation et à la comptabilité ;
l’intérêt légitime, pour assurer le suivi client, la sécurité du site et la gestion des demandes ;
le consentement, lorsque celui-ci est requis, notamment pour certains cookies ou outils de mesure d’audience.

Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

À titre indicatif :

les données liées aux commandes et à la facturation peuvent être conservées pendant la durée nécessaire au respect des obligations comptables et fiscales ;
les messages envoyés via le formulaire de contact peuvent être conservés le temps nécessaire au traitement de la demande et au suivi de la relation ;
les données liées à la prospection ou à l’envoi d’informations peuvent être conservées jusqu’au retrait du consentement ou à la demande de suppression ;
les données techniques liées à la navigation sont conservées selon la durée prévue par les outils utilisés et la réglementation applicable.

Aura veille à ne pas conserver les données personnelles au-delà de ce qui est nécessaire.

Les données liées aux demandes de devis, prestations, échanges professionnels ou missions d’audit sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande, au suivi de la relation professionnelle et au respect des obligations légales, comptables ou administratives.

Destinataires des données

Les données personnelles collectées sont destinées à Aura.

Elles peuvent être transmises uniquement aux prestataires nécessaires au fonctionnement du site, de la boutique et des services proposés, notamment :

plateforme d’hébergement du site ;
plateforme e-commerce ;
prestataire de paiement sécurisé ;
outil d’envoi des produits digitaux ;
service de messagerie ;
outil de facturation ou de gestion administrative ;
prestataires techniques nécessaires au bon fonctionnement du site.

Ces prestataires n’ont accès aux données que dans la limite nécessaire à l’exécution de leur mission.

Les données personnelles ne sont pas vendues à des tiers.

Les données liées aux prestations d’audit ou de consulting sont destinées à Aura uniquement et ne sont pas transmises à des tiers, sauf prestataire technique nécessaire au fonctionnement du site, de la messagerie, de la facturation ou du paiement.

Paiement en ligne

Les paiements effectués sur le site sont traités par les prestataires de paiement sécurisés disponibles au moment de la commande.

Aura ne reçoit pas les données bancaires complètes du client et n’a pas accès aux informations permettant d’utiliser le moyen de paiement.

Les informations de paiement sont traitées directement par le prestataire de paiement selon ses propres conditions de sécurité et de confidentialité.

Produits digitaux et liens Canva

Dans le cadre de l’achat de produits digitaux, certaines données sont utilisées afin d’envoyer les fichiers PDF, liens Canva modifiables, e-books ou autres ressources commandées.

Lorsque le produit inclut un lien Canva, le client reconnaît que l’utilisation de Canva dépend également des conditions d’utilisation et de confidentialité propres à cette plateforme.

Aura n’est pas responsable de la politique de confidentialité appliquée par Canva ou par tout autre service tiers utilisé par le client après l’achat.

Cookies et traceurs

Le site peut utiliser des cookies ou traceurs nécessaires à son bon fonctionnement, notamment pour permettre la navigation, la gestion du panier, la sécurité du site ou la validation des commandes.

Des cookies de mesure d’audience, de personnalisation ou de services tiers peuvent également être utilisés selon les outils activés sur le site.

Lorsque la réglementation l’exige, le consentement de l’utilisateur est demandé avant le dépôt de cookies non essentiels.

L’utilisateur peut gérer ses préférences depuis le bandeau cookies du site, lorsque celui-ci est proposé, ou depuis les paramètres de son navigateur.

Sécurité des données

Aura met en œuvre des mesures raisonnables afin de protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, l’utilisation abusive, la modification ou la divulgation non autorisée.

Toutefois, aucun système de transmission ou de stockage de données sur internet ne peut être garanti comme totalement sécurisé.

Le client est invité à utiliser une adresse e-mail sécurisée et à ne pas transmettre d’informations sensibles inutiles via le formulaire de contact.

Transfert éventuel hors Union européenne

Certains prestataires techniques utilisés pour le fonctionnement du site, du paiement, de la messagerie, de l’hébergement ou d’outils tiers peuvent être situés en dehors de l’Union européenne.

Lorsque cela est le cas, Aura veille, dans la mesure du possible, à utiliser des prestataires mettant en place les garanties appropriées prévues par la réglementation applicable.

Droits des personnes concernées

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, toute personne dispose des droits suivants :

droit d’accès à ses données ;
droit de rectification ;
droit d’effacement ;
droit d’opposition ;
droit à la limitation du traitement ;
droit à la portabilité des données, lorsque celui-ci est applicable ;
droit de retirer son consentement lorsque le traitement repose sur le consentement.

Pour exercer ces droits, vous pouvez contacter Aura à l’adresse suivante :

aura.experiencespa@gmail.com

La demande devra préciser le droit concerné et permettre d’identifier la personne à l’origine de la demande.

Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés ou que le traitement de vos données personnelles n’est pas conforme à la réglementation applicable, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL.

Données des mineurs

Les produits et services proposés par Aura sont destinés à un public professionnel ou adulte.

Le site n’a pas vocation à collecter volontairement des données personnelles concernant des mineurs.

Modification de la politique de confidentialité

Aura se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de l’adapter aux évolutions du site, des services proposés ou de la réglementation applicable.

La version applicable est celle publiée sur le site au moment de la consultation.