Questions fréquentes
À qui s’adresse ce service ?
Aux spas hôteliers, urbains, instituts, centres de bien-être, mais aussi aux praticiens indépendants qui souhaitent améliorer leur professionnalisme et fidéliser leur clientèle.
Combien de temps faut-il pour recevoir le rapport ?
En moyenne, le rapport est livré sous 7 à 10 jours après la visite, accompagné de recommandations concrètes.
Est-ce un audit financier ?
Non. Nous ne travaillons pas sur la partie comptable ou financière. L’audit AURA se concentre uniquement sur l’expérience client et l’univers global du spa ou de l’activité bien-être.
Puis-je choisir une visite non anonyme (pas en client mystère) ?
Oui, l’audit peut être réalisé en version transparente, notamment pour les praticiens indépendants. L’objectif est toujours d’évaluer l’expérience client avec authenticité.
Où vous déplacez-vous ?
Nous intervenons dans toute la Haute-Savoie, avec un rayon de 30 km inclus depuis Douvaine. Pour les déplacements au-delà de ce rayon, un forfait kilométrique est appliqué : 0,50 € par km supplémentaire.
Le soin est-il inclus dans le tarif ?
Non. Les soins évalués lors de l’audit sont pris en charge par l’établissement et définis en amont, afin de correspondre aux prestations que vous souhaitez analyser en priorité.
Est-ce que vous analysez la technique du soin ?
Oui, en fonction de vos souhaits et des objectifs définis.
L’analyse peut porter sur certains aspects du déroulé du soin (fluidité, cohérence, posture professionnelle, respect du cadre et de la durée), dans une logique d’expérience client et de qualité perçue.
Elle est toujours définie en amont et réalisée de manière bienveillante et constructive.
Questions fréquentes
À qui s’adresse ce service ?
Aux spas hôteliers, urbains, instituts, centres de bien-être, mais aussi aux praticiens indépendants qui souhaitent améliorer leur professionnalisme et fidéliser leur clientèle.
Combien de temps faut-il pour recevoir le rapport ?
En moyenne, le rapport est livré sous 7 à 10 jours après la visite, accompagné de recommandations concrètes.
Est-ce un audit financier ?
Non. Nous ne travaillons pas sur la partie comptable ou financière. L’audit AURA se concentre uniquement sur l’expérience client et l’univers global du spa ou de l’activité bien-être.
Puis-je choisir une visite non anonyme (pas en client mystère) ?
Oui, l’audit peut être réalisé en version transparente, notamment pour les praticiens indépendants. L’objectif est toujours d’évaluer l’expérience client avec authenticité.
Où vous déplacez-vous ?
Nous intervenons dans toute la Haute-Savoie, avec un rayon de 30 km inclus depuis Douvaine. Pour les déplacements au-delà de ce rayon, un forfait kilométrique est appliqué : 0,50 € par km supplémentaire.
Le soin est-il inclus dans le tarif ?
Non. Les soins évalués lors de l’audit sont pris en charge par l’établissement et définis en amont, afin de correspondre aux prestations que vous souhaitez analyser en priorité.
Est-ce que vous analysez la technique du soin ?
Oui, en fonction de vos souhaits et des objectifs définis.
L’analyse peut porter sur certains aspects du déroulé du soin (fluidité, cohérence, posture professionnelle, respect du cadre et de la durée), dans une logique d’expérience client et de qualité perçue.
Elle est toujours définie en amont et réalisée de manière bienveillante et constructive.
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